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Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu OptenTalk's FAQ! Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Frage aus der Community, um schnell die richtigen Antworten zu finden. Sollten Sie zu einer Frage keine Antwort finden, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Erste Schritte​

Wie trete ich einer OpenTalk Videokonferenz bei?​

Um einem Videocall beizutreten, öffnen Sie einfach den Link in Ihrem Browser. Falls der Link nicht direkt aus Ihrem Kalendertool in den Browser führt, versuchen Sie, den Link zu kopieren und in die Adressleiste Ihres Browsers einzufügen.

Welche Systemvoraussetzungen gelten für die Nutzung von OpenTalk?​

Sie können OpenTalk auf Ihren Desktop- und Mobilgeräten mit den folgenden minimalen Systemvoraussetzungen verwenden:

Client-Hardware

Minimale Leistungsklasse

CPU: Ab Modelljahr 2019, z.B. Intel Celeron/i3 ab 3Ghz, oder AMD Ryzen/Athlon 3000 ab 2,1GHz oder neuer

Arbeitsspeicher (RAM): 4GB, empfohlen: 8GB

Grafik

Abhängig von der Browserversion (Hardwarebeschleunigung empfohlen)

Sonstiges: Interne, oder externe Kamera und Mikrofon mit Unterstützung durch den Browser; 5GB freien Festplattenplatz

Betriebssysteme

Windows:

  • Windows 10: 2021H1 mit Microsoft Edge
  • Windows 11: 2021H2 mit Microsoft Edge (!Kein Internet Explorer!)

macOS:

  • 12.0 (Moneray)

Linux: in Verbindung mit unterstützten Browsern

  • Debian 10
  • Ubuntu 21
  • RedHat / CentOS 8
  • OpenSUSE 15.3
  • Andere: Versionen ab 2021

Browser

  • Google Chrome (Windows, macOS, Linux 89)
  • Google Chrome Android 112
  • Chromium 90
  • Microsoft Edge 89
  • Safari on macOS 14.1 (nicht empfohlen)
  • Firefox 89

Mobile Browser

  • Google Chrome Android 112
  • Safari on iOS / iPadOS 14.5 (nicht empfohlen)

Kann ich OpenTalk auf meinem Mobilgerät verwenden?​

Sie können OpenTalk in Ihrem mobilen Browser öffnen. Bitte beachten Sie, dass OpenTalk derzeit keine mobile App hat, wir aber eifrig daran arbeiten.

Kann ich eine Videokonferenz im Voraus planen?​

Um eine neue Videokonferenz im Voraus zu planen, können Sie m OpenTalk-Dashboard auf „Neues Meeting planen“ klicken, und einfach den Schritten in der Benutzeroberfläche folgen.

Wie viele Teilnehmer können an einer Videokonferenz mit OpenTalk teilnehmen?​

Die maximale Anzahl der Teilnehmer, die an einer OpenTalk Videokonferenz teilnehmen können, ergibt sich aus Ihrem OpenTalk-Tarif. Startertarife können mit bis zu 5 Teilnehmern sprechen, Standardtarife bis zu 50. Derzeit beträgt die maximale Teilnehmerzahl im Premium-Tarif bis zu 200. Eine Übersicht über Tarifdetails finden Sie hier.

Was ist die maximale Dauer einer Videokonferenz mit OpenTalk?​

Die maximale Dauer einer Videokonferenz ergibt sich aus Ihrem OpenTalk-Tarif. Starter können maximal 30 Minuten sprechen, Standardtarife bis zu 240 Minuten. Konferenzen von Premiumkunden sind zeitlich unbgrenzt. Tarifdetails finden Sie hier hier.

Welche verschiedenen Funktionen stehen während einer Videokonferenz zur Verfügung?​

OpenTalk bietet eine umfangreiche Palette an Kollaborationsfunktionen, die Sie für effiziente virtuelle Meetings benötigen. Dazu gehören ein Whiteboard, Umfragen und Abstimmungen, Breakout-Räume, ein Timer für Kaffeepausen und vieles mehr.

Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie hier.

Wie kann ich die Qualität meines Videos und Audios während einer Videokonferenz sicherstellen?​

Eine hohe Video- und Audioqualität während einer Videokonferenz ist entscheidend für eine effektive Kommunikation. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, optimale Qualität zu erreichen:

  • Stabile Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend für klare Video- und Audioqualität. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung verfügen, um Probleme wie Videoeinfrierungen, abgehackte Audioqualität oder abgebrochene Anrufe zu vermeiden.
  • Testen Sie Ihre Ausrüstung: Testen Sie Ihre Ausrüstung vor dem Anruf, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie Ihre Kamera, Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher, um sicherzustellen, dass sie sich in gutem Zustand befinden und ordnungsgemäß funktionieren.
  • Kontrollieren Sie Hintergrundgeräusche: Hintergrundgeräusche können ablenkend sein und den Ablauf des Meetings stören. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einer ruhigen Umgebung befinden und verwenden Sie Kopfhörer, um Rückkopplungen und Echos zu vermeiden.
  • Schließen Sie andere Anwendungen: Schließen Sie alle anderen Anwendungen auf Ihrem Computer, die für den Anruf nicht notwendig sind. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ressourcen Ihres Computers ausschließlich für die Videokonferenz genutzt werden.
  • Positionieren Sie sich richtig: Stellen Sie sicher, dass Sie gut beleuchtet sind und sich in einer guten Position befinden, damit die Kamera Ihr Gesicht und den oberen Körperbereich erfassen kann. Dadurch können die anderen Teilnehmer Sie deutlich sehen und hören.

Mit diesen Tipps können Sie eine hohe Video- und Audioqualität während Ihrer Videokonferenz sicherstellen, was zu einer klaren Kommunikation und einem produktiven Meeting führt.

Kann ich ein Videokonferenz-Tool mit anderen Anwendungen oder Plattformen integrieren, wie z.B. einem Kalender oder einem Projektmanagement-Tool?​

Integrationen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Produktivität zu steigern und Workflows zu automatisieren. Derzeit bieten wir eine Integration mit der Outlook-Kalenderfunktionalität an (Juli 2023). Weiterhin planen wir schon an weiteren Integrationen, zb. für Thunderbird.

Kann ich virtuelle Hintergründe während einer OpenTalk Videokonferenz verwenden?​

Um die Privatsphäre Ihrer Umgebung zu schützen, können Sie mit OpenTalk den Hintergrund weichzeichnen und damit unkenntlich machen. Weitere Optionen folgen bald. Hinweis: Derzeit bieten wir in Safari keine virtuellen Hintergründe während eines Videokonferenz an, wir arbeiten jedoch schon fleißig daran.

Wie kann ich meinen Bildschirm während einer OpenTalk Videokonferenz freigeben?​

Um Ihren Bildschirm während einer Videokonferenz freizugeben, klicken Sie einfach auf die Bildschirmfreigabe-Schaltfläche auf der linken Seite des Teilnehmerbildschirms.

Wie stumme oder entsperre ich mein Mikrofon während einer OpenTalk Videokonferenz?​

Auf der linken Seite des Teilnehmerbildschirms finden Sie die Stummschaltungs-/ Entstummschaltfläche mit einem Mikrofon . 

Kann ich während einer OpenTalk Videokonferenz Untertitel angezeigt bekommen?​

Derzeit bieten wir keine Untertitel an. Es ist jedoch in unseren Plänen enthalten und wir arbeiten daran.

Wie verlasse und beende ich eine Videokonferenz?​

Um eine Videokonferenz zu verlassen, können Sie auf die rote Telefonschaltfläche klicken. Dadurch wird das Konferenzfenster für Sie geschlossen. Andere Teilnehmer können jedoch noch weiterhin sprechen.

Wie moderiere ich eine Nachbesprechung?​

Als Moderator haben Sie die Möglichkeit, eine Nachbesprechung einzuleiten. Dies erlaubt es Ihnen, bestimmte Teilnehmer aus der Konferenz zu entlassen, während andere Teilnehmer noch bleiben. Sie finden das Nachbesprechungsfeauture in der Moderationsleiste am linken Bildschirmrand.

Ist es möglich, Breakout-Räume oder kleinere Gruppendiskussionen während einer OpenTalk Videokonferenz aufzusetzen?​

OpenTalk bietet auch Breakout-Räume an, damit sich Teilnehmer in kleinere Arbeitsgruppen zurückziehen können. Breakouträume sind im Standard- & Premiumtarif verfügbar. Um mehr über Breakouträume zu erfahren, klicken Sie hier.

Kann ich während einer OpenTalk Videokonferenz eine virtuelles Whiteboard verwenden?​

OpenTalk bietet auch eine kollaborative Whiteboard-Funktion an. Um mehr darüber zu erfahren, klicken Sie hier hier.

Datenschutz​

Wie gewährleistet das Videokonferenz-Tool meine Privatsphäre und schützt meine persönlichen Daten?​

OpenTalk lebt Privatsphäre und den Schutz aller Ihrer Daten. Hier sind einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten und Ihre persönlichen Daten zu schützen:

  • Verschlüsselung: Alle Video- und Audiodaten werden mit TLS verschlüsselt. Zusätzlich arbeiten wir gerade an einer Lösung für E2E Verschlüsselung.
  • Passwortschutz: Alle Meetings können mit einem Passwort geschützt werden, wodurch unbefugter Zugriff auf den Meetingraum verhindert wird. Darüber hinaus haben Sie die Kontrolle darüber, wer zu Ihrem Meeting eingeladen wird, und Sie können Teilnehmer jederzeit entfernen.
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir aktualisieren unsere Software regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Sicherheitsfunktionen und Schutzmaßnahmen auf dem neuesten Stand ist.
  • DSGVO-Konformität: Wir halten uns vollständig an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere Datenschutzgesetze, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt und mit größter Sorgfalt behandelt werden.
  • Hosting in eigenen Rechenzentrum: Zusätzlich hosten wir bei OpenTalk's Mutter Heinlein Support unsere eigenen Rechenzentrum in Berlin. Für Kunden mit besonderen Sicherheitsanforderungen bieten wir auch On-Premise-Hosting an.

Kann ich den Zugriff des Tools auf meine Kamera und mein Mikrofon steuern?​

Alle teilnehmenden Personen können ihr Mikrofon und ihre Kamera jederzeit deaktivieren. Ohne die Zustimmung der teilnehmenden Person können deren Mikrofon und deren Kamera nicht aktiviert werden. Standardmäßig sind Kamera und Mikrofon ausgeschaltet, wenn Sie einer Konferenz beitreten.

Kann das OpenTalk Videokonferenztsystem anonym und ohne Angabe personenbezogener Daten genutzt werden?​

Die Videokonferenzdienste von OpenTalk können anonym und ohne Angabe personenbezogener Daten genutzt werden. Hier sind einige Optionen für Teilnehmer:

  • Teilnehmer haben die Möglichkeit, ohne vorherige Anmeldung/Kontoregistrierung an Gesprächen teilzunehmen. Sie können einfach auf den Link klicken, um an der Telefonkonferenz teilzunehmen und anonym teilzunehmen.
  • Teilnehmer können teilnehmen, ohne ihre Kamera einzuschalten, und zum Schutz ihrer Identität Synonyme als Namen verwenden. Dies ermöglicht es ihnen, anonym an dem Anruf teilzunehmen.
  • Teilnehmer können sich auch telefonisch einwählen und am Gespräch teilnehmen, ohne ihre Identität preiszugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Gastgeber OpenTalk nicht anonym nutzen können. Konferenzen müssen über das Dashboard erstellt werden, wofür Sie ein registrierter Benutzer sein müssen.

Wird zur Absicherung von Videokonferenzen eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung eingesetzt und wie wird diese umgesetzt?​

Bei Videokonferenzen bedeutet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, dass nur die Teilnehmer eines Anrufs Zugriff auf die Video- und Audioinhalte des Meetings haben und diese entschlüsseln können. Das bedeutet, dass die Video- und Audioinhalte des Meetings auf den Geräten der Teilnehmer verschlüsselt liegen und erst entschlüsselt werden, wenn sie die Geräte der anderen Teilnehmer erreichen.

Derzeit unterstützt keiner der Standardbrowser eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gemäß dem Standard. Nur der Chrome-Browser verfügt über eine Erweiterung, diese ist jedoch als experimentell einzustufen und muss vom Nutzer explizit aktiviert werden. Wir prüfen derzeit, welche Optionen verfügbar sind.

Wie werden Benutzeridentitäten während einer Videokonferenz authentifiziert?​

Als datenschutzorientiertes Unternehmen legen wir auch Wert auf Sicherheit. Während einer Videokonferenz mit OpenTalk setzen wir eine Kombination von Sicherheitsmaßnahmen ein, um Benutzeridentitäten zu authentifizieren und so ein sicheres und zuverlässiges Kommunikationserlebnis zu gewährleisten. So erreichen wir das:

  • Wir setzen auf TLS: Wir priorisieren den Schutz von Benutzerdaten durch die Verwendung des Transport Layer Security (TLS)-Protokolls. Dadurch wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen den Teilnehmern hergestellt und der Kommunikationsstrom vor unbefugtem Zugriff geschützt. Durch TLS übertragen und verifizieren wir sicher Benutzeridentitäten und wahren dabei die Vertraulichkeit und Integrität der Daten.
  • Wir benötigen Benutzeranmeldungen: Um an einer Videokonferenz teilzunehmen, müssen sich Benutzer mit ihren eindeutigen Anmeldeinformationen anmelden. Dadurch authentifizieren wir die Identität jedes Teilnehmers. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer an dem Anruf teilnehmen können, wodurch das Risiko von Identitätsdiebstahl und unbefugtem Zugriff verringert wird.
  • Wir ermöglichen Passwortschutz: Wir verbessern die Sicherheit der Benutzeridentität durch Passwortschutz. Während der Kontoerstellung fordern wir Benutzer auf, sichere und vertrauliche Passwörter festzulegen. Diese Passwörter werden mithilfe von Verschlüsselungstechniken sicher gespeichert und zur Authentifizierung von Benutzern während des Anmeldevorgangs verwendet. Durch die Eingabe eines Passworts stellen wir sicher, dass nur Personen mit den richtigen Zugangsdaten auf die Videokonferenz zugreifen können.

Können OpenTalk Videokonferenzen aufgezeichnet werden und wenn ja, wie werden sie gespeichert und gesichert?​

Wir ermöglichen in Zukunft die Aufzeichnung von Besprechungen per Audio, Video und Bildschirmfreigabe. Um die Privatsphäre zu schützen, werden User jedoch über jede vom Moderator gestartete Aufzeichnung benachrichtigt und müssen dieser Aufzeichnung im Tool zuvor auch zustimmen.

Kann ich steuern, wer Zugriff auf meine Videokonferenzen hat, und gibt es Optionen für Passwortschutz oder Warteräume?​

Ja, Sie können steuern, wer Zugriff auf Ihre Videokonferenzgespräche hat, und es gibt Optionen für Passwortschutz und Warteräume, die Ihnen bei der Verwaltung der Teilnehmer helfen:

  • Sie können Ihre Anrufe schützen, indem Sie den Passwortschutz aktivieren. Dabei müssen die Teilnehmer ein Passwort eingeben, bevor sie an dem Anruf teilnehmen können. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer auf die Telefonkonferenz zugreifen können. Um den Passwortschutz zu aktivieren, klicken Sie einfach auf „Passwort anfordern“ und geben Sie beim Erstellen eines neuen Meetings Ihr bevorzugtes Passwort ein. Weitere Einzelheiten finden Sie im Handbuch hier.

  • Wir bieten den Teilnehmern auch einen Warteraum an, bevor sie einen Anruf tätigen. In einem Warteraum kann der Gastgeber steuern, wer an der Besprechung teilnehmen kann, indem er Teilnehmer einzeln oder als Gruppe zulässt. Dies gibt dem Gastgeber die Möglichkeit, die Liste der Teilnehmer zu überprüfen, bevor sie dem Anruf beitreten dürfen, was eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und Kontrolle bietet.

Wie kann ich Datenschutzbedenken oder Probleme bei OpenTalk melden?​

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter Privacy[at]opentalk.eu wenden.